主要职责: 1. 业务战略 o 促成并带领团队在门店实现业务战略。 o 通过提高总销售和管理可控利润,实现门店总体收益。
2. 顾客互动 o 定期作为值班经理(LOD)展现品牌服务标准及部门销售行为。 o 分析及利用值班经理(LOD)追踪表格,最大化每小时业绩。 o 维护公司标准,确保楼面、收银台、试衣间区域整洁、干净、井井有条;确保顾客及员工有安全的店铺环境。 o 通过评估楼面及试衣间顾客互动,提供出色的顾客店铺体验,推动品牌忠诚度。 o 每日、每周、每月监督并推动业绩表现及相关关键业务指标。 o 追踪店员生产力表现,确保团队生产力达到公司标准。 o 通过有重点、可行动的Sales Rally激励及启发团队。 o 执行顾客互动策略。 o 根据顾客体验调查(CES)结果评估并执行行动计划。 o 通过社交媒体及顾客信息采集(CIC), 带领店铺顾客团队并以身作则展现建立顾客忠诚度的行为。 o 带领参与社区活动促进品牌认知度及忠诚度。 o 建立并领导通过店铺活动增长市场份额并推动客流的战略。 o 安排并执行针对所有员工的“欢迎加入.”及其他培训。 o 担当值班经理LOD支持业务需要。
3. 日常运营 o 支持并执行基于顾客体验调查(CES)结果的行动计划。
o 与店长分享顾客反馈,提升总体顾客体验。 o 在活动方面达到公司的期望 。 o 培训员工,使其了解公司服务模块,CES,和其他顾客经理分配的顾客体验相关任务。
4. 人才管理 o 提供员工表现反馈。 o 支持店员年度评估流程。 o 运用招聘系统和工具建立招聘人才库并加强雇主品牌建设。
3) 工作经验: o有零售工作经验者优先。 o有管理团队经验者优先。主要职责: 1. 业务战略 o 促成并带领团队在门店实现业务战略。 o 通过提高总销售和管理可控利润,实现门店总体收益。
2. 顾客互动 o 定期作为值班经理(LOD)展现品牌服务标准及部门销售行为。 o 分析及利用值班经理(LOD)追踪表格,最大化每小时业绩。 o 维护公司标准,确保楼面、收银台、试衣间区域整洁、干净、井井有条;确保顾客及员工有安全的店铺环境。 o 通过评估楼面及试衣间顾客互动,提供出色的顾客店铺体验,推动品牌忠诚度。 o 每日、每周、每月监督并推动业绩表现及相关关键业务指标。 o 追踪店员生产力表现,确保团队生产力达到公司标准。 o 通过有重点、可行动的Sales Rally激励及启发团队。 o 执行顾客互动策略。 o 根据顾客体验调查(CES)结果评估并执行行动计划。 o 通过社交媒体及顾客信息采集(CIC), 带领店铺顾客团队并以身作则展现建立顾客忠诚度的行为。 o 带领参与社区活动促进品牌认知度及忠诚度。 o 建立并领导通过店铺活动增长市场份额并推动客流的战略。 o 安排并执行针对所有员工的“欢迎加入.”及其他培训。 o 担当值班经理LOD支持业务需要。
3. 日常运营 o 支持并执行基于顾客体验调查(CES)结果的行动计划。
o 与店长分享顾客反馈,提升总体顾客体验。 o 在活动方面达到公司的期望 。 o 培训员工,使其了解公司服务模块,CES,和其他顾客经理分配的顾客体验相关任务。
4. 人才管理 o 提供员工表现反馈。 o 支持店员年度评估流程。 o 运用招聘系统和工具建立招聘人才库并加强雇主品牌建设。