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Store Manager Permanent - Chengdu

Job details

  • City : Chengdu
  • Function : Retail/Buyer
  • Sector : Retail
  • Reference : 29062

Job description

概述:


门店店长负责门店的业务战略、顾客互动、运营、人员管理和陈列。能够在制定、执行与沟通符合


公司和品牌战略的业务计划过程中做出独立判断与考量。同时,负责营造一个积极的工作环境,确保店内和


店外的顾客满意度,实现效率和利润最大化。并从产品陈列和顾客体验的角度,做好门店体验。店长还需要


和同事、店铺上级管理层以及跨职能部门工作伙伴协同合作。


主要职责:


1. 业务战略


o 通过呈现有吸引力的愿景和方向,启发和激励他人。
o 制定门店业务战略,包括反映门店销售趋势和预估风险的销售预测,以此提高销售。

o 对门店P&L全权负责。确定、制定并管理门店业务计划,推动KPI数据达成,最大化利用业务机会。
o 制定行动计划,监督计划执行,提高关键绩效指标,最大化利用业务机会。

o 培训和发展团队的商业头脑,提升业绩。利用巡店的机会,突出这一优势和门店业绩。

o 通过提升总销售和管理可控利润,提高门店整体收益。

o 主持每周管理组会议,确保会议内容符合且能推动业务战略。



2. 顾客互动


o 每周担任当班经理不少于25小时, 示范当班经理预期水平、品牌服务标准和子品牌销售行为。
o 为所有员工营造并维持一个积极的工作环境。

o 负责处理员工争议和升级顾客情况。

o 制定损耗行动计划,监督计划执行,与管理组一起确保损失最小化,并达成损耗目标。

o 与管理组一起领导制定CES策略,实现公司及门店目标。

o 拥有良好的防损意识,使用防损技能、实践和数据。

o 通过引领和示范优异的店内店外顾客体验,提高品牌忠诚度。

o 积极融入社区,提升品牌意识和忠诚度。

o 通过提供良好的店内体验,使用社交媒体和邮件捕捉,建立顾客忠诚度。



3. 人才管理


o 招聘、培训、发展和领导管理组;提供适当的绩效反馈,提高其自信和能力。


本职位描述主要介绍职位的一般性质和工作级别。不包括所有工作职责。上述所列工作职责顺序不分先后。


职位描述


o 制定符合业务和门店具体需求的招聘计划,包括一个丰富的招聘人才库。

o 批准门店所有最终招聘和解聘决策。

o 积极建立符合要求的内外部人才网。

o 通过对团队的认可和奖励以及创造积极的工作环境,引领并激发顾客为中心的文化。

o 制定继任计划,保证每个员工拥有职业发展路径;鼓励员工争取内部晋升机会。

o 辅导管理组当班经理技能、工作职责和能力,并对他们问责。

o 根据需要,分配管理组和其他员工工作。

o 根据需求,指导管理组和其他员工工作。

o 制定和记录全体管理组的Focal总结。

o 负责门店员工的Focal流程。

o 促进和协调门店内部沟通,同时负责与门店上级管理层沟通。





组织关系:


 向区域经理汇报。
 管理助理店长和顾客/运营/陈列经理。

 与总部和门店各级别管理层沟通合作。

 根据需求,与直属大区/区域内外的同事一起合作。





职位要求:


1) 知识、技能和能力:


 良好的沟通技能和团队合作精神。
 精通门店系统、政策和流程。

 能够与总部和门店各级别管理层有效沟通。

 优秀的分析、问题解决和项目管理能力。

 能够分析数据,提高业绩。

 良好的电脑技能。

 出色的写作、口头表达和演讲能力。

 能够合作沟通,作为一个团队朝着共同的目标努力。

 能够妥善处理与员工和顾客的关系。

 能够根据所有的政策和流程,解决顾客和员工的问题。

 出色的时间管理能力。

 能够在卖场、后仓和办公区域灵活调遣。

 如有需求,能够在店铺和各地之间出差。

 根据工作需求,能够灵活调整工作时间,包括在晚上和周末工作。



2) 教育水平:


 大专或同等学历优先。


3) 工作经验:


 5年以上零售行业经验。
 在门店运营职能和/或顾客服务行业拥有丰富的经验。

Desired profile